• Helpdesk
  • Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

  • Algemeen Hoe werken crowdfunding-campagnes?
  • Algemeen Hoe werkt doneren?
  • Algemeen Ik heb een tegenprestatie gekozen voor mijn donatie aan een crowdfunding-campagne! Wat nu?
  • Algemeen Waarom Duitje?
  • Algemeen Wat gebeurt er met mijn gegevens?
  • Financieel Hoe kan ik automatische incasso in- of uitschakelen?
  • Financieel Hoe kan ik een kunstenaar adopteren?
  • Financieel Hoeveel kan ik doneren?
  • Financieel Ik wil mijn maandelijkse donatie stopzetten / wijzigen.
  • Financieel Ik zie Bolleboos Creatieve Ondersteuning op mijn factuur / transactiebewijs / bankafschrift staan. Wat betekent dat?
  • Financieel Ik zie Stichting Mollie Payments op mijn factuur / transactiebewijs / bankafschrift staan. Wat betekent dat?
  • Financieel Waarmee kan ik betalen?
  • Financieel Waarom heb ik een account nodig om een kunstenaar te adopteren?
  • Financieel Wat gebeurt er met mijn donatie?
  • Financieel Wat ontvangt de kunstenaar?
  • Beheer Hoe kan ik de Donatieknop gebruiken?
  • Beheer Ik ben mijn wachtwoord vergeten!
  • Beheer Kan ik Duitje in mijn eigen website integreren?
  • Beheer Kan ik Duitjes Donatieknop op mijn Wordpress website gebruiken?
Algemeen
Hoe werken crowdfunding-campagnes?
Crowdfunding-campagnes hebben een specifiek doel en zijn gedurende een bepaalde periode actief. Tijdes deze periode kun je geld doneren aan deze campagne, op de pagina van de campagne zelf. Sommige campagnes worden enkel uitbetaald indien tenminste 75% van het doel bereikt wordt, en andere, zogeheten flexibele campagnes, worden altijd uitbetaald. Is de campagne die je steunt niet flexibel en is na afloop van de campagneperiode de grens van 75% niet behaald? Dan krijg je je donatie teruggestort. Je wordt hierover geïnformeerd voordat je je donatie plaatst.
Algemeen
Hoe werkt doneren?
We streven ernaar een zo simpel mogelijke manier aan te bieden waarop je een donatie kunt geven. Op de pagina van de kunstenaar ben je in 3 stappen klaar:
  • 1
    Vul je gegevens in en klik op 'Doneren'
  • 2
    Controleer je gegevens en klik op 'Betalen'
  • 3
    Je wordt doorgestuurd naar een beveiligde betaalomgeving waar je je betaling kunt afronden
Algemeen
Ik heb een tegenprestatie gekozen voor mijn donatie aan een crowdfunding-campagne! Wat nu?
Hartelijk bedankt! Als je een tegenprestatie hebt gekozen, worden je contactgegevens verzonden naar de kunstenaar die de crowdfunding-campagne heeft opgezet. De kunstenaar is verantwoordelijk voor de realisatie en/of levering van je tegenprestatie. Voor sommige tegenprestaties moet je een bezorgadres invoeren. Dit kun je doen na het plaatsen van je donatie of via een link die wij je per e-mail toesturen.
Algemeen
Waarom Duitje?
Duitje is opgericht met als doel om kunstenaars, content creators, artiesten en andere creatievelingen bij te staan in hun werk en leven. Dit doen we door een donatieplatform aan te bieden waarmee fans en supporters zo eenvoudig mogelijk een zakcentje kunnen doneren aan hun favoriete kunstenaars.
Het woord "duitje" is een ouderwetse benaming voor een kleine bijdrage, en vertegenwoordigt ons doel goed: het geven van een kleine bijdrage met een grote betekenis.
Algemeen
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Wanneer je een donatie maakt, wordt je e-mailadres éénmalig gebruikt om je een transactiebewijs te sturen. Meer doen we er niet mee! Je gegevens worden niet gedeeld met derden en je e-mailadres wordt niet met de kunstenaar gedeeld.
Echter, als je ervoor kiest om een bericht of je naam achter te laten, sturen we je bericht en/of je naam naar de kunstenaar die je hebt gesteund. Dit is 100% optioneel, maar geeft je een kans om de kunstenaar te laten weten wat hun werk voor je betekent, dat je hen steunt, of wat een trotse mamma je bent.
Verdere informatie over hoe wij je gegevens verwerken en opslaan kun je vinden in ons privacybeleid.
Financieel
Hoe kan ik automatische incasso in- of uitschakelen?
Je kunt automatische incasso in- en uitschakelen door in je dashboard naar Instellingen -> Bankrekening te gaan en de instructies te volgen.
Financieel
Hoe kan ik een kunstenaar adopteren?
Het adopteren van een kunstenaar betekent dat je hem of haar steunt met een maandelijkse donatie. Je kunt kunstenaars adopteren door op hun pagina de optie 'maandelijkse donatie' te selecteren en de stappen te volgen.
Financieel
Hoeveel kan ik doneren?
Je kunt per donatie een minimum van € 2,50 doneren. Er geldt ook een maximumbedrag van € 7.500 per donatie via de website en € 1.000 per donatie via Duitjes Donatieknop, om zo redelijkerwijs het risico voor de donateur, de artiest en onszelf te beperken.
Financieel
Ik wil mijn maandelijkse donatie stopzetten / wijzigen.
Je kunt je maandelijkse donatie bewerken door in je dashboard bij de betreffende kunstenaar op het icoon te klikken. Hier kun je de hoogte van je donatie wijzigen of de donatie stopzetten.
Financieel
Ik zie Bolleboos Creatieve Ondersteuning op mijn factuur / transactiebewijs / bankafschrift staan. Wat betekent dat?
Dit klopt! Duitje is een dienst van Bolleboos Creatieve Ondersteuning, een Nederlands bedrijf gericht op het ondersteunen van kunstenaars.
Financieel
Ik zie Stichting Mollie Payments op mijn factuur / transactiebewijs / bankafschrift staan. Wat betekent dat?
Automatische incasso's worden namens ons uitgevoerd door Stichting Mollie Payments. Het incassant ID van Mollie is: NL08ZZZ502057730000.
Financieel
Waarmee kan ik betalen?
Je kunt betalingen doen met verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, Paypal, SEPA overboeking, Bancontact, Giropay, SOFORT Banking, EPS, Przelewy24 en Belfius.
Financieel
Waarom heb ik een account nodig om een kunstenaar te adopteren?
In tegenstelling to een éénmalige donatie hebben we meer gegevens van je nodig als je iemand maandelijks wilt steunen. Met je account kun je je geadopteerde kunstenaars inzien en de hoogte van je donaties wijzigen. Verder heb je nog vele andere mogelijkheden.
Financieel
Wat gebeurt er met mijn donatie?
Je donatie wordt door ons verwerkt, en wij betalen de kunstenaar uit. De betaling zelf vindt plaats in een veilige betalingsomgeving, aangeboden door Mollie Pay. Als je je naam of een bericht meestuurt met je donatie, sturen we die ook naar de kunstenaar.
Financieel
Wat ontvangt de kunstenaar?
Wij berekenen kosten voor het verwerken van je donatie, en betalen het resterende bedrag uit. De kosten omvatten onder andere kosten die wij op onze beurt moeten afstaan, bijvoorbeeld aan het betalingsplatform dat wij gebruiken, of kosten die Paypal of per betaling rekent, en een vergoeding voor de medewerkers die het allemaal moeten verwerken. Je kunt hier een overzicht van de tarieven vinden.
Beheer
Hoe kan ik de Donatieknop gebruiken?
Je kunt Duitjes Donatieknop met twee lijntjes code op je eigen website plaatsen. Meer informatie kun je hier vinden. Ben je niet handig met computers? Wij helpen je graag! Neem gerust contact met ons op.
Beheer
Ik ben mijn wachtwoord vergeten!
Een nieuw wachtwoord aanmaken kan hier.
Beheer
Kan ik Duitje in mijn eigen website integreren?
Dat kan! Meer informatie over onze Donatieknop en onze API vind je hier.
Beheer
Kan ik Duitjes Donatieknop op mijn Wordpress website gebruiken?
Dat kan! We hebben hier een tutorial voor je geschreven.
Staat het antwoord op jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.